سياسة الاستبدال و الاسترجاع
1. شروط الاسترجاع والاستبدال
نقبل إرجاع واستبدال المنتجات غير المستخدمة وغير التالفة وفي عبوتها الأصلية.
يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب.
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المعلّمة بأنها غير قابلة للإرجاع
- المنتجات المستخدمة أو التالفة
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
3. خطوات الاسترجاع
لطلب استرجاع أو استبدال:
- تواصل معنا عبر info@shewooow.com مع ذكر رقم الطلب.
- سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتزويدك بتعليمات الإرجاع.
- يجب شحن المنتج باستخدام وسيلة شحن قابلة للتتبع.
4. تكاليف الشحن
- يتحمّل العميل تكاليف شحن الإرجاع.
- في حال كان الخطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو تالف)، نتحمّل جميع تكاليف الشحن.
5. استرداد الأموال
- يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد فحص المنتج المُعاد.
- مدة المعالجة: 5–10 أيام عمل حسب البنك.
6. الاستبدال
الاستبدال يعتمد على توفر المنتج.
إذا كان المنتج غير متوفر، يتم إصدار استرداد مالي.
7. إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه فقط.
بعد الشحن، يطبّق إجراء الاسترجاع المعتاد.
8. التواصل
للاستفسارات: info@shewooow.com
الموقع: Shewooow.com
